Política de Envíos — H&S Express

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

En H&S Express trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en buenas condiciones. A continuación encontrarás información sobre nuestro proceso de envío y entrega.

1. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Dominicana, incluyendo Santo Domingo y otras localidades disponibles según nuestra cobertura de entrega.

La disponibilidad del servicio puede variar dependiendo de la dirección proporcionada al momento de realizar el pedido.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido y recibido el pago, comenzaremos a preparar tu compra.

Los pedidos normalmente se procesan en un período de 1 a 2 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

3. Tiempo estimado de entrega

Después de que el pedido haya sido procesado, el tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y del servicio de transporte utilizado.

Como referencia:

• Santo Domingo: aproximadamente 1–3 días laborables.

• Otras localidades de República Dominicana: aproximadamente 2–5 días laborables.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, inconvenientes de transporte o dificultades para localizar la dirección.

4. Costo de envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de completar el pedido, cuando corresponda.

El costo puede variar dependiendo de la ubicación de entrega, tamaño o características del pedido y otros factores relacionados con el servicio de transporte.

Si ofrecemos promociones de envío gratis, las condiciones de dicha promoción serán indicadas claramente en nuestra tienda.

5. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al realizar el pedido.

Esto incluye:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Provincia y municipio.

• Dirección de entrega.

• Cualquier referencia necesaria para facilitar la ubicación.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto provoca un retraso o imposibilita la entrega, H&S Express podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.

Entre ellas se incluyen:

• Condiciones climáticas.

• Problemas de transporte.

• Alta demanda de pedidos.

• Días festivos.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Dificultades para contactar o localizar al destinatario.

En caso de un retraso importante, procuraremos comunicarnos con el cliente para mantenerlo informado.

7. Pedido no recibido

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el transportista podrá intentar coordinar una nueva entrega o contactar al cliente.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, falta de disponibilidad del cliente o imposibilidad de contactar al destinatario, pueden generarse costos adicionales de envío.

8. Pedido recibido dañado

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos tomar fotografías o videos del paquete y del producto antes de desechar el empaque.

Comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso.

Para solicitar un cambio o reembolso por un producto dañado, también aplican las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso de 7 días.

9. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, podremos proporcionar información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

La disponibilidad y actualización de la información de seguimiento dependerá del servicio de transporte utilizado.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros:

H&S Express
📍 Santo Domingo, República Dominicana
📧 hysexpress1@gmail.com
📱 849-440-1824

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y confiable.

Gracias por comprar en H&S Express. ❤️